1、商品退/换货服务：

    自实际收货之日起7日内可无理由退换货。

    超过7日，如有以下退换货原因，可自确认收货起15日内申请退换货。

   2、退换货原因：

    ● 符合国家售后法律规定的无理由退换货条件；

    ● 商品售出时即存在明显质量问题。

   3、退换货条件：

    ● 需要您保持商品本身完好；

    ● 商品表面无划痕、无磨（破）损、无磕碰、无使用、无拆卸等痕迹，不影响二次销售；

    ● 定制类商品不接受退换货；

    ● (若有)防伪标识码未刮开或撕损、(若有)唯一性三包卡不能缺失或撕损。

   4、三年质保及终身维保

    自购买之日起，书包享有3年保修及终身维保服务，具体细则详看下方：

    【特别说明】：

    (1)仅限书包，凭购买记录和提交的配件损坏图维修，具体可维修配件及是否涉及费用情况，请联系客服咨询！

    (2)保修范围：织带断裂、包边破损、扣具脱落、缝线开线等非人为损坏情况。

    (3)非保修范围：人为导致包体损坏、清洗保养使用不当（如使用洗衣机清洗，使用白电油等清洁剂，负载不适当沙石等重物等）、

    日常使用损耗（反光条正常磨损、包体面料褪色老旧）等问题均不在售后维修服务保障范围内，敬请谅解。

    (4)维修须知：3年保修期内符合保修条件的维修，运费AA，您承担寄出运费，维修好我们为您包邮寄出。超过3年保修期后，

    如书包需要维修，售后中心将根据具体情损坏况提供维修方案并收取相应维修费用及来回运费。

   周一到周日：17:00前付款的订单，当天发货；17:00后付款订单，次日发货。

   温馨提示：国家法定节假日、特定时段除外，敬请留意官方网站或店铺公告。

    MoonRock有高效率和近乎无死角配送范围的服务体系，系统会根据订单地址，自动匹配快递配送（顺丰/其他快递）。

   由于拍摄光线及显示等因素影响，图片颜色可能和实物有细微偏差，请谅解！

    如果您购买的产品，在使用过程中遇到任何问题，欢迎咨询在线客服，我们将竭诚为您提供优质售后服务。 如果您
购买的产品， 符合寄修服务规则（详看《梦乐售后政策》），请咨询在线客服了解清楚具体寄修细节和 服务要求，按客
服指示享受寄修 服务。 申请服务前,建议您尝试通过梦乐客服，解决您的问题。